پاسخ به سوالهای رایج
اینجا جواب سوالهای رایج خریداران، فروشندگان و کاربران فروشگاه را میبینی؛ از روش جستجو و مقایسه قیمت تا همکاری فروشندگان و ارسال پیام به پشتیبانی.
اگر پاسخ سوالت را پیدا نکردی، از صفحه تماس با ما پیام بده و موضوع را کامل توضیح بده.
ارسال پیامفروشگاه چیست؟
فروشگاه یک موتور جستجوی خرید و مقایسه قیمت کالا است. کاربر میتواند کالا را جستجو کند، قیمت فروشگاههای مختلف را کنار هم ببیند و برای خرید نهایی وارد سایت فروشنده شود.
آیا فروشگاه خودش کالا میفروشد؟
خیر. فروشگاه فروشنده کالا نیست و خرید مستقیم داخل سایت انجام نمیشود. ما اطلاعات کالاها و پیشنهادهای فروشگاهها را نمایش میدهیم و کاربر برای خرید نهایی به سایت فروشنده منتقل میشود.
دامنه رسمی فروشگاه چیست؟
دامنه رسمی این سرویس Foroshgah.org است. در متنهای فارسی سایت، نام نمایشی برند به شکل فروشگاه نوشته میشود تا خواناتر و طبیعیتر باشد.
چرا باید از فروشگاه استفاده کنم؟
چون قبل از خرید میتوانی قیمتها، موجودی، فروشگاههای ارائهدهنده و گزینههای مختلف را در یک صفحه مقایسه کنی و با دید بازتری تصمیم بگیری.
چطور یک کالا را جستجو کنم؟
از صفحه اصلی یا صفحه جستجو، نام کالا، برند یا مدل را وارد کن. بهتر است نام کالا را ساده و دقیق بنویسی؛ مثلاً گوشی سامسونگ، لپتاپ لنوو یا هدفون بلوتوثی.
اگر نتیجه مناسب پیدا نشد چه کار کنم؟
عبارت جستجو را کوتاهتر یا دقیقتر کن، از نام برند یا مدل استفاده کن و اگر محصول تازه است، ممکن است هنوز در کاتالوگ فروشگاه ثبت یا پردازش نشده باشد.
قیمتها هر چند وقت یکبار بهروزرسانی میشوند؟
قیمت و موجودی بر اساس اطلاعاتی نمایش داده میشود که از فروشگاهها دریافت میکنیم. ممکن است بین زمان نمایش در فروشگاه و قیمت نهایی در سایت فروشنده اختلاف وجود داشته باشد.
چرا قیمت یک کالا در چند فروشگاه متفاوت است؟
هر فروشنده میتواند قیمت، شرایط ارسال، گارانتی، تخفیف و موجودی متفاوتی داشته باشد. فروشگاه فقط این گزینهها را کنار هم نمایش میدهد تا مقایسه آسانتر شود.
آیا ارزانترین قیمت همیشه بهترین انتخاب است؟
نه همیشه. بهتر است علاوه بر قیمت، اعتبار فروشگاه، گارانتی، هزینه ارسال، زمان تحویل، شرایط مرجوعی و توضیحات کالا را هم بررسی کنی.
بعد از کلیک روی خرید چه اتفاقی میافتد؟
کاربر از مسیر امن فروشگاه به صفحه محصول در سایت فروشنده منتقل میشود. خرید، پرداخت، ارسال و پشتیبانی سفارش در سایت فروشنده انجام میشود.
مسئول ارسال کالا و پشتیبانی سفارش کیست؟
فروشندهای که از او خرید میکنی مسئول قیمت نهایی، موجودی، ارسال، گارانتی، فاکتور، مرجوعی و پشتیبانی سفارش است.
اگر قیمت در فروشگاه با سایت فروشنده فرق داشت چه کنم؟
قیمت نهایی همان قیمتی است که در سایت فروشنده و هنگام خرید نمایش داده میشود. اگر اختلاف دیدی، قبل از خرید شرایط را در سایت فروشنده بررسی کن یا موضوع را از صفحه تماس با ما گزارش بده.
آیا فروشگاه تضمینکننده کیفیت کالا است؟
فروشگاه نقش مقایسهگر و موتور جستجوی خرید را دارد. کیفیت کالا، اصالت، گارانتی و خدمات پس از فروش بر عهده فروشنده است.
آیا برای جستجو باید ثبتنام کنم؟
برای جستجوی کالا و مشاهده قیمتها معمولاً نیازی به ثبتنام نیست. اما برای امکاناتی مثل علاقهمندیها، اعلان قیمت یا پیگیریها ممکن است ورود به حساب لازم باشد.
ورود به حساب چگونه انجام میشود؟
ورود با شماره موبایل و کد تایید انجام میشود. بعد از فعال شدن کامل بخش حساب، امکان تنظیم رمز عبور و ورود سریعتر هم در دسترس خواهد بود.
اعلان قیمت چیست؟
اعلان قیمت به کاربر کمک میکند تغییرات قیمت یا وضعیت کالاهای موردنظر را دنبال کند. این قابلیت برای تصمیمگیری بهتر قبل از خرید استفاده میشود.
چطور فروشگاه اینترنتی خودم را ثبت کنم؟
از بخش فروشندگان یا شروع همکاری، اطلاعات اولیه فروشگاه، آدرس سایت و راه ارتباطی را ثبت کن. بعد از بررسی، در صورت تایید، دسترسی پنل فروشنده فعال میشود.
محصولات فروشگاه من چطور وارد سایت میشوند؟
محصولات میتوانند از طریق فایل، فید محصول، API یا افزونه ووکامرس دریافت شوند. اطلاعاتی مثل عنوان، قیمت، موجودی، تصویر و لینک محصول پردازش میشود.
چه زمانی محصولاتم در نتایج نمایش داده میشوند؟
بعد از تایید فروشگاه، دریافت اطلاعات محصولات، بررسی دادهها، دستهبندی و تطبیق کالاها، محصولات آماده نمایش در نتایج جستجو میشوند.
اگر قیمت یا موجودی محصول تغییر کند چه میشود؟
با بهروزرسانی اطلاعات فروشگاه یا فید محصول، دادههای جدید دریافت و پردازش میشود. بهتر است فروشنده اطلاعات قیمت و موجودی را همیشه دقیق و بهروز نگه دارد.
آیا همکاری با فروشگاه نیاز به دانش فنی دارد؟
برای شروع همکاری، اطلاعات پایه کافی است. برای اتصال دقیقتر محصولات، روشهایی مثل فید، فایل، API یا افزونه در نظر گرفته شده تا فروشگاهها با شرایط مختلف بتوانند متصل شوند.
هزینه همکاری فروشندگان چگونه محاسبه میشود؟
جزئیات تعرفهها و مدل همکاری در پنل فروشندگان یا راهنمای فروشندگان اعلام میشود. هدف این است که فروشنده بتواند هزینهها و عملکرد را شفاف بررسی کند.
آیا فروشنده میتواند گزارش عملکرد ببیند؟
بله. در پنل فروشنده بخشهایی برای مشاهده وضعیت فروشگاه، پیشنهادها، تراکنشها، گزارشها و کمپینها در نظر گرفته شده است.
اگر شارژ یا وضعیت همکاری فروشنده مشکل داشت چه کند؟
فروشنده میتواند از بخش تماس با ما یا پنل فروشندگان موضوع را ثبت کند تا بررسی شود. بهتر است پیام شامل نام فروشگاه، شماره تماس و توضیح دقیق مشکل باشد.
چطور با فروشگاه تماس بگیرم؟
از صفحه تماس با ما میتوانی پیام خودت را ثبت کنی. فرم تماس برای خریداران، فروشندگان، همکاریها، پشتیبانی و سایر درخواستها طراحی شده است.
اگر اطلاعات یک کالا اشتباه بود چه کنم؟
از صفحه تماس با ما موضوع را گزارش بده و اگر ممکن است لینک کالا، نام فروشگاه و توضیح خطا را وارد کن تا بررسی سریعتر انجام شود.
برای پیشنهاد همکاری یا تبلیغات از کجا اقدام کنم؟
در صفحه تماس با ما نوع پیام را روی همکاری یا تبلیغات قرار بده و توضیحات کامل را ارسال کن. تیم فروشگاه بعد از بررسی از مسیر مناسب پاسخ میدهد.